Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [13-10-2026]

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Sana & Co SRL (exploitant le site Le Petit Namurois) collecte, utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Internet et commandez nos produits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : Sana & Co SRL
Siège social : Rue Sainte-Eugénie 42, module 3, 5060 Sambreville, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0677.442.555
E-mail de contact (données personnelles) : info@lepetitnamurois.be

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande et de transaction : Détail des produits achetés, historique des commandes, mode de paiement choisi (les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par nos soins).
Données de compte client : Identifiant, mot de passe (crypté).
Données de navigation et de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données recueillies via les cookies analytiques et techniques.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement	Base légale (RGPD)
Gestion et exécution des commandes (traitement, livraison, facturation, suivi)	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Gestion du compte client et de la relation client	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Service après-vente, réclamations et gestion des retours	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale (Art. 6.1.c)
Envoi de newsletters ou d’offres commerciales (si vous y avez consenti)	Consentement (Art. 6.1.a)
Amélioration du site et sécurité du service	Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

4. Destinataires et sous-traitants des données

Vos données personnelles sont confidentielles. Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services de livraison / transporteurs : Afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.
Prestataires de paiement sécurisé : Pour le traitement sécurisé de vos transactions financières.
Prestataires techniques et hébergeurs : Pour la maintenance, l’hébergement du site web et la gestion des envois d’e-mails.
Autorités judiciaires ou administratives : Lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ce que l’ensemble de nos sous-traitants respectent strictement le RGPD et garantissent un niveau élevé de sécurité pour vos données. Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives aux commandes et à la facturation : Conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations légales et comptables belges.
Données du compte client : Conservées jusqu’à la suppression de votre compte ou après une période d’inactivité de 3 ans.
Données relatives à la newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription via le lien présent au bas de chaque e-mail.
Cookies : Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre responsable.
Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (ex. newsletter).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande accompagnée d’une preuve d’identité :

Par e-mail : info@lepetitnamurois.be
Par courrier postal : Sana & Co SRL, Rue Sainte-Eugénie 42, module 3, 5060 Sambreville, Belgique

7. Sécurité des données

Sana & Co SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, pare-feu) afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

8. Autorité de contrôle (Plainte)

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données belge :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
E-mail : contact@apd-gba.be

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter d’éventuelles évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.